Política de reembolso

En EuroClassic Import vendemos vehículos clásicos usados importados y restaurados/ajustados según cada caso. Debido a la naturaleza de estos autos (edad, estado y singularidad), no ofrecemos devoluciones por desistimiento ni cambios por motivos estéticos o de preferencia.
Lo que sí ofrecemos es una garantía mecánica limitada de 30 días o 1,000 km (lo que ocurra primero) a partir de la fecha de entrega.

1) ¿Qué cubre la garantía?

Fallas mecánicas que impidan el funcionamiento seguro y normal del vehículo y que no se deban a desgaste normal ni mal uso, específicamente en:

  • Motor (bloque, culata, cigüeñal, bielas, pistones internos).

  • Transmisión/caja (manual o automática) y diferencial.

  • Sistema de lubricación y refrigeración del motor (bomba de aceite, bomba de agua, radiador, termostato, enfriador de aceite) cuando afecten la operación mecánica.

  • Frenos (bomba principal, servofreno, cálipers/cilindros) cuando exista pérdida de capacidad de frenado por falla súbita no atribuible a desgaste.

  • Dirección (caja/cremallera) ante fallas internas que comprometan la seguridad.

  • Tren motriz (ejes, flechas, juntas homocinéticas) ante rotura o juego excesivo no atribuible a desgaste.

La cobertura se limita al restablecimiento del funcionamiento mediante reparación o sustitución de piezas equivalentes (nuevas, reconstruidas o usadas en buen estado), a criterio de EuroClassic Import.

2) ¿Qué NO cubre?

  • Estética y habitáculo: pintura, detalles de carrocería, cromos, tapicería, paneles, gomas, molduras, toldos/capotas, alfombras.

  • Desgaste normal: balatas/pastillas, discos, bandas, bujías, filtros, líquidos, embrague (disco/placa), rodamientos, llantas, acumulador/batería.

  • Sistemas eléctricos y accesorios: luces, claxon, motores de elevadores, limpiaparabrisas, instrumentos/medidores, radio, antena, aire acondicionado y calefacción.

  • Fugas menores o “sudados” propios de vehículos clásicos que no afecten el funcionamiento.

  • Modificaciones y ajustes posteriores realizados por terceros o por el cliente.

  • Daños por mal uso: sobrecalentamiento por falta de refrigerante/aceite, conducción extrema, competición, remolque inapropiado, negligencia o no atender testigos/ruidos anómalos.

  • Corrosión/óxido preexistente o progresivo.

  • Cualquier concepto no mencionado expresamente en la sección “¿Qué cubre?”.

3) Requisitos para aplicar la garantía

  • Estar dentro del plazo de 30 días o 1,000 km, lo que ocurra primero, desde la entrega.

  • No haber intervenido el vehículo en otro taller sin autorización previa por escrito.

  • Mantener niveles adecuados de aceite y refrigerante y conducir el vehículo de forma prudente.

  • Presentar comprobante de compra (factura/recibo) y número de serie (VIN).

4) ¿Cómo activar la garantía?

  1. Escríbenos a: cedric@euroclassic-import.com con:

    • Nombre, teléfono y VIN.

    • Descripción del síntoma (cuándo ocurre, ruidos/testigos, fotos o videos).

    • Kilometraje actual.

  2. Te responderemos con instrucciones de diagnóstico y, de ser necesario, cita en un taller autorizado.

  3. Diagnóstico: debe realizarse por EuroClassic Import o por un taller que designemos. Si ya hiciste un diagnóstico externo, envíalo; podremos requerir verificación propia.

Importante: No se aceptarán trabajos ni piezas sin autorización previa por escrito. Los “arreglos por cuenta propia” anulan la cobertura.

5) Solución y gastos

  • Si la avería está cubierta, EuroClassic Import:

    • Reparará el vehículo o

    • Sustituirá la pieza defectuosa o

    • Autorizará la reparación en un taller designado.

  • Piezas y mano de obra: cubiertas por EuroClassic Import cuando la reparación se realice en el taller autorizado.

  • Traslado: si el vehículo no circula, podemos sugerir opciones de grúa. El costo de traslado no está incluido salvo autorización expresa.

  • Si la reparación no es viable por costo o disponibilidad de piezas, EuroClassic Import podrá, a su discreción, ofrecer:

    • Una alternativa equivalente (p. ej., componente reconstruido), o

    • Un reembolso parcial proporcional al costo de la reparación no ejecutable.

6) Sin devoluciones por desistimiento

Al tratarse de vehículos clásicos con particularidades de conservación y originalidad, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, expectativas estéticas o variaciones normales propias de su antigüedad.

7) Dudas, daños al recibir y vehículos erróneos

Revisa tu coche al recibirlo. Si notas daño de transporte o el vehículo no corresponde a lo adquirido, avísanos dentro de las primeras 48 horas a cedric@euroclassic-import.com con fotos y video del estado de entrega para evaluar y resolver.

8) Área de cobertura y jurisdicción

Esta garantía aplica a vehículos entregados en México por EuroClassic Import. La interpretación y resolución de controversias se sujetan a la legislación aplicable del [indicar estado/ciudad de operación].

Contacto

  • Correo: cedric@euroclassic-import.com

  • Dirección para recepción/taller autorizado: se proporcionará por escrito al abrir tu caso, para asegurar que el vehículo llegue al punto correcto.